Хигдон работала в ветеринарной клинике с семнадцати лет, выполняя различную работу – от уборщицы вольеров до дежурного администратора. В тридцать лет она стала специалистом в области ветеринарии, а в 45 лет защитила докторскую диссертацию по ветеринарной медицине. Он уже мог позволить себе купить двери софья для создания атмосферы уюта в своем доме. Она и Бэй стремились к созданию атмосферы максимального комфорта и гостеприимства в ветеринарной клинике для кошек. Этому способствовали взятые ими на вооружение двенадцать приоритетов малого предприятия с широким видением. “Мы хотели создать атмосферу, которая напоминала бы клиентам поездку в дом своей бабушки, и, работая только с кошками, мы хотели приобрести антикварную мебель и покрыть деревянный пол специальными половиками”, – говорит Бэй. Помня о специфике своего бизнеса и жизненных приоритетах, они изучили демографическую информацию о городских окрестностях, чтобы найти место, соответствовавшее их потребностям. Затем, после двухлетнего поиска подходящего помещения, Хигдон и Бэй купили ферму в г. Бойс, построенную 50 лет назад, и основали первую в штате Айдахо ветеринарную клинику и гостиницу только для кошек, оформленную в старинном стиле. По сравнению с проблемами, возникшими в последующие годы, задачи выбора местности и помещения, позволяющего воплотить идею в жизнь, кажутся совсем простыми.
